| Allgemeine Geschäftsbedingungen
WIR Hosting
1. Anwendungsbereich und Vertragsabschluss
2. Leistungen und Rechte von WIR Hosting
3. Verantwortung und Pflichten des Kunden
4. Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
5. Garantien und Haftung
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
7. Geistiges Eigentum
8. Vertragsdauer und Kündigung
9. Weitere Bestimmungen
Benutzungsrichtlinien
1. Benutzung der Dienstleistungen
2. Elektronische Post
3. Sicherheits-Richtlinien
4. Verfolgung von Verletzungen
5. Mitteilungen und Änderungen
1. Anwendungsbereich und Vertragsabschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
WIR Hosting regeln das Rechtsverhältnis
zwischen dem "WIR Hosting Service"
der Floorcom NetServices (nachfolgend WIR Hosting)
und ihren Kunden (nachfolgend Kunde), welche
WIR Hosting Dienstleistungen (nachfolgend
Dienstleistung) von WIR Hosting in Anspruch
nehmen. Mit seiner Zustimmung (schriftlich oder
elektronisch) bzw. mit der Nutzung der Dienstleistung
akzeptiert der Kunde die Geschäftsbedingungen
WIR Hosting samt den weiteren Bestandteilen, die Inhalt dieses
Vertrages sind.
2. Leistungen und Rechte von WIR Hosting
2.1 WIR Hosting stellt dem Kunden Speicherplatz
auf einem an das Internet angeschlossenen Server
zur Veröffentlichung einer Website zur
Verfügung. Mit seiner Bestellung anerkennt
der Kunde die von WIR Hosting zu erbringenden
Leistungen. Der Vertrag zwischen dem Kunden
und WIR Hosting tritt bei Versand des E-Mails
in Kraft, womit WIR Hosting die Bestellung des
Kunden bestätigt und die zu erbringenden
Leistungen festlegt (Leistungsbeschreibung).
WIR Hosting behält sich vor, die in der
Leistungsbeschreibung angegebenen Leistungen
zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern.
Wenn der Kunde auf eine entsprechende Mitteilung
von WIR Hosting nicht innerhalb von fünf
Kalendertagen reagiert, gilt die Änderung
als akzeptiert. WIR Hosting kann zur Leistungserbringung
Dritte beiziehen.
2.2 WIR Hosting ist im Rahmen der betrieblichen
Ressourcen bestrebt, die Dienstleistungen rund
um die Uhr störungsfrei und ohne Unterbrechungen
anzubieten. Wartungsarbeiten, Störungsbehebungen,
der Ausbau der Dienstleistungen etc. machen
indessen vorübergehende Betriebsunterbrüche
erforderlich. Der Kunde wird über solche
Betriebsunterbrüche frühzeitig informiert,
wenn dies aufgrund der Umstände möglich
ist. Die Verfügbarkeit der Dienstleistung
wird indessen 99% pro Vertragsjahr nicht unterschreiten.
Ausfallzeiten, die auf Ausfälle der von
WIR Hosting beigezogenen Internet Service Provider
zurückzuführen sind, werden bei der
Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt.
Ausfallzeiten werden ab dem Zeitpunkt der Mitteilung
durch den Kunden berechnet. WIR Hosting sichert
die vom Kunden auf dem Speicherplatz abgelegten
Daten täglich.
2.3 Auf Wunsch und auf Rechnung des Kunden erwirbt
oder transferiert WIR Hosting Domainnamen. Die
Dienstleistung Registrierung und/oder Transfer
von Domainnamen wird separat in den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen Domainnamen geregelt.
3. Verantwortung und Pflichten des Kunden
3.1 Der Kunde kann die Dienstleistung für
die Veröffentlichung einer Website nutzen.
Der Kunde verpflichtet sich gegenüber WIR Hosting,
die Dienstleistung gemäss den Anweisungen
von WIR Hosting zu benutzen und die Benutzungsrichtlinien
einzuhalten. Der Kunde ist für den Inhalt
der Informationen (Sprache, Bilder, Klänge,
Computerprogramme, Datenbanken, Audio-/Video-Files
usw.) verantwortlich, die er selber und mit
ihm kommunizierende Dritte durch WIR Hosting
übermitteln oder bearbeiten lässt,
verbreitet oder zum Abruf bereithält. Der
Kunde ist auch für Hinweise (insbesondere
Links) auf solche Informationen verantwortlich.
Stellt der Kunde einen Missbrauch des E-Mail-Gateways
fest, hat er WIR Hosting unverzüglich telefonisch
zu informieren.
3.2 Der Kunde trägt die Kosten für
das Eingrenzen und Beheben von Störungen
durch WIR Hosting, wenn der Kunde die Untersuchung
verlangt hat und die Ursache der Störung
auf das Verhalten des Kunden bzw. der von ihm
benutzten Ausrüstung zurück zu führen
ist. WIR Hosting übernimmt keine Kosten
für Support durch Dritte.
3.3 WIR Hosting behält sich vor, bei einem
konkreten Hinweis auf ein rechtswidriges Verhalten
und der Verletzung der Benutzungsrichtlinien,
geeignet scheinende Massnahmen und Sanktionen
zu ergreifen. Wird der Aufforderung von WIR Hosting,
den rechtmässigen Zustand herzustellen
bzw. sich rechtmässig zu verhalten, vom
Kunden nicht befolgt, kann WIR Hosting nach
eigener Wahl die Dienstleistung sistieren und
den Zugang zur Website des Kunden sperren und/oder
den Vertrag fristlos kündigen. WIR Hosting
ist im Falle der Verletzung der Benutzungsrichtlinien
durch den Kunden oder durch vom Kunden beaufsichtigte
Dritte berechtigt, die Handlungen und die Identität
des Kunden den Strafbehörden zur Kenntnis
zu bringen.
4. Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
4.1 Die Zahlungspflicht beginnt mit der Freischaltung
der Dienstleistung. Im Zweifel gilt das Datum
des E-Mails, mit dem die Bestellung des Kunden
bestätigt wird.
4.2 WIR Hosting stellt dem Kunden für die
gewählte Vertragsdauer jeweils im Voraus
Rechnung. Die Rechnung ist bis zu dem auf dem
Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum
zu bezahlen.
4.3 Sollte der Kunde die oben genannten Zahlungsbedingungen
verletzen, ist WIR Hosting zur Erhebung von
8% Verzugszins berechtigt. WIR Hosting ist zudem
berechtigt, die Dienstleistung gemäss Ziff.
8.3 zu kündigen. Überdies hat WIR Hosting
das Recht, die Dienstleistung ab Eintritt des
Zahlungsverzuges des Kunden zu sistieren.
4.4 WIR Hosting behält sich vor, die Preise
jederzeit zu ändern. Allfällige Preisänderungen
gibt WIR Hosting so rechtzeitig bekannt, dass
der Kunde den Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist
auflösen kann. Ohne schriftliche Kündigung
innerhalb dieser Frist gelten die Änderungen
als vom Kunden genehmigt.
4.5 Der Kunde kann Forderungen gegenüber
WIR Hosting nicht mit Schulden verrechnen, die
er gegenüber WIR Hosting hat.
5. Garantien und Haftung
5.1 WIR Hosting steht dafür ein, dass die
Dienstleistung sorgfältig und fachgerecht
erbracht wird. WIR Hosting kann jedoch nicht
garantieren, dass die Website des Kunden ununterbrochen
auf dem Internet verfügbar ist und dass
die vom Kunden angeforderten Daten richtig und
ohne Zeitverzögerung vom Internet übermittelt
werden. WIR Hosting gibt im Weiteren keine Garantie
dafür ab, dass die von WIR Hosting und
allenfalls eingesetzten Dritten erbrachten Dienstleistungen
den Kunden in die Lage versetzen, den vom Kunden
beabsichtigten wirtschaftlichen oder anderen
Zweck zu erreichen.
5.2 WIR Hosting übernimmt keine Haftung
für die missbräuchliche Nutzung ihrer
Kommunikationsinfrastruktur durch Dritte und
Eingriffe Dritter (bspw. Computerviren, unbefugte
Veränderung und Versendung von E-Mails).
WIR Hosting übernimmt ebenfalls keine Haftung
für Schäden, die dem Kunden oder dessen
Kunden wegen Datenverlust oder der Unmöglichkeit,
Zugang zum Internet zu erhalten oder Informationen
zu senden oder zu empfangen, entstehen.
5.3 Die Haftung von WIR Hosting und der von
WIR Hosting beauftragten Dritten für vertragsverletzendes
Verhalten wird im Rahmen der leichten und mittleren
Fahrlässigkeit (Art. 100 Abs. 1 OR und
Art. 102 Abs. 2 OR) für mittel und unmittelbaren
Schaden, ausservertraglichen Schaden, Folgeschaden,
entgangenen Gewinn, Verdienst- und Produktionsausfall
sowie Datenverlust ausgeschlossen. Vorbehalten
bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.
5.4 Der Kunde haftet gegenüber WIR Hosting
für sämtliche Schäden (inkl.
mittelbarer Schaden, Folgeschäden, entgangener
Gewinn), die auf die Verletzung seiner vertraglichen
und gesetzlichen Pflichten zurückzuführen
sind.
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
6.1 WIR Hosting und der Kunde verpflichten sich
gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit
aller nicht allgemein bekannten Informationen
und Daten, die ihnen bei Vorbereitung und Durchführung
dieses Vertrages zugänglich werden. Diese
Pflicht bleibt auch nach Vertragsbeendigung
solange bestehen, als daran ein berechtigtes
Interesse besteht.
6.2 Bei der Bearbeitung von Personendaten hält
sich WIR Hosting an das Schweizerische Datenschutzrecht.
WIR Hosting speichert nur Daten, welche zur
Erbringung der Dienstleistung und zur Rechnungsstellung
benötigt werden.
7. Geistiges Eigentum
7.1 Für die Dauer des Vertrages erhalten
die Kunden das unübertragbare, nicht ausschliessliche
Recht zum Gebrauch und zur Nutzung der Dienstleistung.
7.2 Alle Rechte an bestehendem oder bei der
Vertragserfüllung entstehendem geistigen
Eigentum bezüglich der Dienstleistung (z.B.
Programme, Vorlagen, Daten) verbleiben bei WIR Hosting
oder bei den von WIR Hosting eingesetzten Dritten.
8. Vertragsdauer und Kündigung
8.1 Der Vertrag zwischen WIR Hosting und dem
Kunden tritt bei Versand des Bestätigungs-E-Mails
durch WIR Hosting in Kraft. Der Vertrag kann
von jeder Partei schriftlich mit einer Frist
von 30 Tagen auf Ende der vereinbarten Vertragsdauer
(6, 12 oder 24 Monate) gekündigt werden.
Ohne fristgerechte Kündigung verlängert
sich der Vertrag jeweils automatisch um die
vereinbarte Vertragsdauer.
8.2 Wenn der Kunde gegen vertragliche Bestimmungen
verstösst oder die Dienstleistungen zu
rechtswidrigen Zwecken missbraucht, ist WIR Hosting
berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen.
Diesfalls schuldet der Kunde WIR Hosting die
bis zur ordentlichen Vertragsbeendigung geschuldeten
Gebühren sowie Ersatz für sämtliche
zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang
mit der fristlosen Vertragskündigung anfallen.
8.3 WIR Hosting kann den Vertrag kündigen,
wenn gegen den Kunden ein Verfahren wegen Konkurs
oder Zahlungsunfähigkeit eingeleitet worden
ist oder wenn auf anderem Wege offenkundig wird,
dass der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen
nicht mehr nachkommen kann, und wenn der Kunde
vor Ablauf der Vertragsdauer die Kosten für
die nächste Vertragsdauer nicht vorschiesst
oder entsprechende Sicherstellung leistet.
8.4 Nach Vertragsablauf ist WIR Hosting berechtigt,
die Daten des Kunden zu löschen. Der Kunde
ist für die Sicherung seiner Daten selber
verantwortlich.
8.5 Jede Partei hat das Recht, innerhalb von
30 Tagen seit dem Eingang der Bestellung ohne
irgendwelche Kostenfolgen vom Vertrag zurückzutreten
(30-Tage-Geld-zurück-Garantie). Der Tag
des Bestellungseingangs gilt als Tag 1. Die
30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nicht
für Domainnamen-, Zertifikat-, Software-,
vISP Server und Support-Kosten.
9. Weitere Bestimmungen
9.1 Änderungen und Ergänzungen dieses
Vertrages sind kundenseitig nur in Schriftform
gültig. WIR Hosting kann die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen WIR Hosting jederzeit
ändern. Die aktuellen Versionen sind jeweils
auf der Webseite von WIR Hosting mit Datum der
Gültigkeit ersichtlich. Akzeptiert der
Kunde die Änderungen nicht, hat er die
Möglichkeit, dies WIR Hosting schriftlich
mitzuteilen und den Vertrag ordentlich auf den
nächsten Kündigungstermin zu kündigen.
Ohne schriftliche Mitteilung und Kündigung
innerhalb der ordentlichen Kündigungsfrist
gelten die Änderungen als vom Kunden genehmigt.
9.2 Rechte und Pflichten aus dem Vertrag können
nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen
Partei auf Dritte übertragen werden. Von
dieser Bestimmung ausgenommen ist die Übertragung
des Vertrages von WIR Hosting an eine Rechtsnachfolgerin
oder verbundene Gesellschaft.
9.3 Auf den Vertrag ist Schweizerisches Recht
anwendbar.
9.4 Als Gerichtsstand für allfällige
Streitigkeiten vereinbaren die Parteien das
Geschäftsdomizil von WIR Hosting. WIR Hosting
ist berechtigt, den Kunden an dessen Domizil
zu belangen.
Gültig ab 01.11.2005
Diese Benutzungsrichtlinien sind integrierter
Bestandteil des zwischen dem Kunden und der
WIR Hosting abgeschlossenen Dienstleistungsvertrages
für das Website Hosting (nachstehend "Dienstleistungen" genannt).
1. Benutzung der Dienstleistungen
1.1 Die Benutzung der Dienstleistungen darf
nur in Übereinstimmung mit den in der Schweiz
und im Ausland gültigen Gesetzen erfolgen.
Namentlich folgende Handlungen sind gesetzeswidrig
und verstossen damit auch gegen diese Benutzungsrichtlinien:
Begehung einer Straftat (Betrug, Computerkriminalität,
Geldwäscherei, Verletzung von Geschäftsgeheimnissen,
Urkundenfälschung, Gewalt und Drohung gegen
Behörden und Beamte, unerlaubte Glücksspiele
etc.), Teilnahme an einer Straftat (Mitwirkung,
Anstiftung, Gehilfenschaft) oder überlassen
der Dienstleistungen zur Begehung einer Straftat
durch Dritte, die unter Aufsicht des Kunden
stehen wie Kinder, Angestellte, Subakkordanten
etc. (Beaufsichtigte).
Verbreitung bzw. Zugänglichmachung von
straf- oder zivilrechtswidrigen Inhalten (Gewaltdarstellungen,
sog. weiche und harte Pornographie, Aufforderung
zur Verletzung des öffentlichen Friedens,
Störung der Glaubens- und Kultusfreiheit,
Rassendiskriminierung, Ehrverletzung, Verleumdung,
Persönlichkeitsverletzung etc.) durch den
Kunden selbst oder durch die von ihm Beaufsichtigten.
Die Zugänglichmachung von weicher Pornografie
ist nur zulässig, wenn der Kunde wirksame
Schranken installiert, die lediglich über
16jährigen den Zugriff auf entsprechende
Inhalte erlaubt.
Unbefugter Bezug, Speicherung oder Verbreitung
von Inhalten, die rechtlich geschützt sind
(Urheber-, Marken-, Datenschutz-, Design- und
Patentrecht).
1.2 Der Kunde ist verpflichtet, geeignete Vorkehrungen
zur Vermeidung der rechtswidrigen Nutzung der
Dienstleistungen zu treffen sowie WIR Hosting
alle Feststellungen umgehend mitzuteilen, die
geeignet sind, den Missbrauch ihrer Dienstleistungen
zu vermeiden. Er hält WIR Hosting schadlos
für sämtliche Ansprüche, die
gegenüber WIR Hosting im Zusammenhang mit
der Nutzung ihrer Dienstleistungen durch den
Kunden sowie die von ihm beaufsichtigten Personen
erhoben werden.
1.3 Die Installation von Applikationen auf den
Servern von WIR Hosting und ressourcenintensive
Downloads sind nur mit vorgängiger Zustimmung
von WIR Hosting erlaubt.
2. Elektronische Post
2.1 Der Kunde ist für den Inhalt der Mitteilungen
verantwortlich, die er unter Nutzung einer Dienstleistung
von WIR Hosting versendet. Der Kunde hält
WIR Hosting schadlos, falls Dritte gegen WIR Hosting
Ansprüche im Zusammenhang mit der Übermittlung
von Mitteilungen seitens des Kunden geltend
machen.
2.2 Der Versand von belästigenden E-Mails,
insbesondere der Versand identischer unverlangter
Mitteilungen an eine Vielzahl von Adressaten,
ist verboten (Spamming). Die Fälschung
von Header-Informationen in Usenet-Nachrichten
(Spoofing) und die Veröffentlichung derselben
oder ähnlicher Mitteilungen in mehreren
elektronischen Diskussionsforen (News Groups)
wie z.B. "Usenet Spamming", "Excessive
Multi-Posting" und "Excessive Cross-Posting" sind verboten.
2.3 Die Verwendung eines fremden Mailservers
als Verteilstation (Relais) für die Verbreitung
von elektronischen Mitteilungen ist ohne die
vorgängige schriftliche Genehmigung des
Eigentümers des Mailservers verboten.
2.4 Das Anbieten von Banneraustausch- und E-Mail-Austausch-Seiten
ist verboten.
3. Sicherheits-Richtlinien
3.1 Verletzung der System- und Netzwerk-Sicherheit
stellen Vertragsverletzungen dar, für die
der Kunde zivilrechtlich haftet. Falls die erforderlichen
Voraussetzungen gegeben sein sollten, haftet
der Kunde auch strafrechtlich. WIR Hosting behält
sich in diesen Fällen vor, gegenüber
den zuständigen Strafverfolgungsbehörden
Strafanzeige zu erheben. Insbesondere folgende
Handlungen stellen Vertragsverletzungen des
Kunden dar, die auch zu einer strafrechtlichen
Ahndung führen können:
Der unerlaubte Zugriff auf oder die unerlaubte
Benutzung von Daten, Systemen und Netzwerk-Elementen,
die Prüfung der Verwundbarkeit der System-
oder der Netzwerk-Kompetenz ohne vorgängige
Absprache (Scanning) oder der Versuch, Sicherheitsvorkehrungen
und
Autorisierungsmassnahmen zu durchbrechen, ohne
dass hierfür die vorgängige schriftliche
Genehmigung des Betroffenen eingeholt worden
ist.
Die unerlaubte Überwachung des Datenverkehrs
ohne vorgängige schriftliche Genehmigung
durch die zuständigen Behörden oder
des Netzwerk-Eigentümers (Sniffing).
Beeinträchtigung der Systeme von WIR Hosting
und ihren Kunden, insbesondere mittels Mail-Bomben,
Massensendungen oder anderen Versuchen, das
System zu überlasten (Flooding).
Manipulationen von Steuerungsinformationen in
TCP/IP-Paketen (Packet-Header), z.B. der TCP/IP-Adressen
oder einer Information im Steuerungsteil (z.B.
Adresse von Empfängern/Absendern), in einer
elektronischen Mitteilung oder in einem Newsgroup-Eintrag.
3.2 Die dem Kunden mitgeteilten Passwörter
oder anderen Identifikationsparameter sind für
die persönliche Verwendung durch den Empfänger
bestimmt und vertraulich zu behandeln. WIR Hosting
darf sich darauf verlassen, dass die einen Identifikationsparameter
verwendende Person dazu befugt ist.
3.3 Der Kunde und die von ihm Beaufsichtigten
sind verpflichtet, die Nutzung der Dienstleistungen
nach dem von WIR Hosting empfohlenen Verfahren
zu beenden (beispielsweise Schliessen des Browsers
durch Anklicken von "Logout", "Abmelden"
oder "Exit").
WIR Hosting behält sich vor, stichprobenweise
Kontrollen über die Einhaltung dieser Richtlinien
zu machen.
4. Verfolgung von Verletzungen
4.1 WIR Hosting kann die Erbringung von Dienstleistungen
und den Zugang zum Netzwerk einstellen, wenn
irgendeine Handlung oder Unterlassung des Kunden
die normale Funktion oder die Sicherheit des
Netzwerks, über das WIR Hosting die Dienstleistungen
erbringt, gefährdet oder zu gefährden
scheint oder wenn der Kunde den Vertrag (inkl.
dieser Richtlinien) mit WIR Hosting verletzt.
Der mit der Abklärung von solchen Verletzungen
verbundene Aufwand wird dem Kunden in Rechnung
gestellt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass
WIR Hosting im Falle einer Verletzung dieser
Richtlinien gegebenenfalls die Identität
des Kunden Dritten (bspw. den Strafverfolgungsbehörden)
bekannt geben muss.
5. Mitteilungen und Änderungen
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, WIR Hosting
unverzüglich über die ihm zur Kenntnis
gelangten Mängel, Störungen oder Unterbrechungen
von Dienstleistungen, Anlagen oder Software
zu orientieren, einschliesslich aller Fälle
von rechts- oder vertragswidriger Verwendung
der Dienstleistung durch Dritte (z.B. Hacker).
5.2 Mitteilungen im Zusammenhang mit den hier
festgelegten Richtlinien sind zu melden an:
admin@WIR Hosting.ch
5.3 WIR Hosting behält sich vor, diese
Richtlinien gemäss den in den jeweils anwendbaren
AGB enthaltenen Grundsätzen zu ändern.
Oktober 2005, Version 1.1 |
